Oie Flor,
Na Flor Morena, a sua satisfação é a nossa prioridade máxima. Entendemos que, às vezes, um produto pode não corresponder às suas expectativas ou desejos, e estamos aqui para tornar o processo de troca ou devolução o mais simples possível. Abaixo, você encontrará nossas opções e diretrizes para trocas e devoluções:
Trocas:
Visita à Loja Física: Se preferir, você pode visitar a nossa loja física e efetuar a troca por um produto de valor equivalente. Nossa equipe estará à disposição para ajudá-la a encontrar a opção perfeita.
Troca via WhatsApp: Para maior comodidade, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp no número (31 987075398) e relatar o motivo da troca. Após isso, basta enviar o produto de volta para o nosso endereço. Assim que recebermos e verificarmos a peça, emitiremos um cupom de troca para utilização em nosso site. É importante lembrar que os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
Para que a troca seja aceita, a peça deve atender às seguintes condições:
Observação: Produtos em promoção não são elegíveis para troca.
Devoluções:
Caso opte pela devolução do produto, você tem até 7 dias para fazer a solicitação através do nosso WhatsApp (31 987075398). Após o contato, providenciaremos as instruções necessárias para o retorno do item. Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos que ele está dentro das condições estabelecidas, procederemos com o reembolso conforme nossa política de devoluções.
Estamos aqui para ajudá-la em qualquer dúvida ou preocupação que possa surgir durante o processo de troca ou devolução. Não hesite em nos contatar para obter assistência adicional.
Obrigada por escolher a Flor Morena. Esperamos continuar encantando você com nossos produtos e serviços.
